Archive : conditions générales de vente dans leur version du 22/10/2026, telles qu'acceptées lors des achats faits sous cette version. Version en vigueur : secretstory.live/cgv.php.
Dernière mise à jour : 22/10/2026
Les présentes CGV régissent la vente des pass VIP et VIP+ proposés sur SecretStory.live par l'éditeur du site, y compris l'offre « VIP à vie ». Le pass donne accès à des fonctionnalités premium (notamment accès sans publicité et avantages décrits sur la page d'abonnement).
Les formules, durées et prix applicables sont ceux affichés au moment de l'achat sur /abonnement/. Les prix sont indiqués en euros TTC.
Sauf mention contraire sur la page d'offre, il s'agit d'achats pour une durée déterminée (pas de reconduction tacite). Les durées peuvent s'additionner en cas d'achats successifs.
Ce qu'elle contient. Un paiement unique, au prix affiché au moment de l'achat, donne accès au palier VIP+ sans date de fin, pour toutes les émissions diffusées sur le site.
Ce que veut dire « à vie ». L'accès dure aussi longtemps que l'éditeur exploite le service SecretStory.live. Il ne s'agit pas d'un droit attaché à la durée de vie de l'acheteur, ni d'un droit qui survivrait à l'arrêt du service.
Évolution des avantages. Le contenu du VIP+ peut évoluer (ajout, modification ou retrait de certaines fonctionnalités). L'éditeur s'engage à maintenir au minimum, pour les titulaires du VIP à vie, les mêmes avantages que ceux accordés aux acheteurs du VIP+ au même moment, ainsi que l'accès sans publicité aux directs et aux replays proposés sur le site.
Arrêt du service. Si l'éditeur cesse définitivement d'exploiter le site, il en informe les titulaires par e-mail au moins 30 jours à l'avance. Si cet arrêt intervient moins de 24 mois après l'achat, l'acheteur est remboursé au prorata des mois restant sur ces 24 mois (par exemple, arrêt 18 mois après l'achat : remboursement de 6/24 du prix payé). Au-delà de 24 mois, aucun remboursement n'est dû.
Compte personnel. Le VIP à vie est rattaché à un seul compte. Il n'est ni cessible, ni transférable à un autre compte, ni revendable. Le partage du compte est interdit (voir article 8).
Temps VIP déjà acquis. Si l'acheteur disposait déjà d'un pass VIP en cours au moment de l'achat, ce pass est remplacé par le VIP à vie ; le temps restant n'est pas remboursé.
Suspension. En cas de fraude, de partage de compte ou de manquement grave aux règles du site, l'accès peut être suspendu dans les conditions de l'article 8. Hors cas grave ou urgent, un avertissement est adressé avant toute suspension définitive.
Le paiement s'effectue via les moyens proposés sur la page d'abonnement (carte bancaire et/ou crypto, selon disponibilité). Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement ; elles ne sont pas stockées par l'éditeur. Le VIP est activé après confirmation du paiement.
L'accès VIP est un contenu / service numérique à exécution immédiate : il est activé dès confirmation du paiement, pour la durée choisie (ou sans date de fin pour le VIP à vie).
Le délai. Tu disposes de 14 jours pour te rétracter d'un achat, sans avoir à te justifier. Le délai commence le lendemain de l'achat et se termine le 14e jour à 23h59 ; s'il finit un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. La date limite exacte est affichée au moment de l'achat.
Un accès qui commence tout de suite. En validant l'achat, tu demandes expressément que ton accès commence immédiatement, sans attendre la fin du délai (case à cocher avant le paiement). Deux cas :
Comment te rétracter. Utilise la fonction « Se rétracter du contrat ici », accessible en bas de chaque page, ou écris à [email protected] en indiquant ton pseudo et l'achat concerné. Ta demande compte à la date où nous la recevons. Tu reçois un accusé de réception par e-mail, et l'accès lié à cet achat prend fin à ce moment-là.
Les packs et suppléments d'enregistrement suivent les règles des articles 10 et 11.
Après une rétractation, nous te remboursons le montant dû au plus tard 14 jours après la réception de ta demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat (sur ta carte pour un paiement par carte ; à l'adresse que tu nous indiques pour un paiement en crypto), sans frais pour toi.
En dehors d'une rétractation, aucun remboursement n'est dû pour un accès déjà fourni et utilisable, sous réserve du cas prévu à l'article 3 (arrêt du service pour le VIP à vie). En cas de dysfonctionnement majeur imputable au site empêchant l'accès VIP, contacte-nous : une prolongation ou un geste commercial pourra être étudié au cas par cas.
Le partage de compte, la fraude ou le contournement des protections peuvent entraîner la suspension de l'accès sans remboursement. Les règles de modération du site s'appliquent aux VIP.
Pour toute question ou réclamation : [email protected] ou [email protected].
Droit applicable : droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents pourront être saisis. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est disponible à ec.europa.eu/consumers/odr.
Le pack est un paiement unique, au prix affiché au moment de l'achat sur la page Enregistrements. Il ajoute un créneau d'enregistrement actif au quota du compte, sans changer de formule VIP.
C'est un contenu numérique fourni dès que le créneau est crédité sur le compte. La commande demande cette exécution immédiate. Le droit de rétractation est perdu dès ce crédit. Avant le crédit, la rétractation ouvre un remboursement intégral.
Retirer ensuite un enregistrement libère le créneau pour une nouvelle réservation : cela ne donne pas droit à un remboursement du pack déjà fourni.
Le supplément est un paiement unique, au prix affiché au moment de l'achat sur la page Enregistrements. Il concerne un enregistrement précis : il reste disponible 30 jours à partir du moment où il est prêt, au lieu de la durée habituelle. Il ne change pas le quota de créneaux.
C'est un contenu numérique fourni dès que la durée est appliquée. La commande demande cette exécution immédiate. Le droit de rétractation est perdu dès cette application. Avant, la rétractation ouvre un remboursement intégral.
Retirer ensuite l'enregistrement de son compte ne rembourse pas le supplément déjà fourni. Le fichier, s'il est partagé, reste disponible pour les autres membres du même créneau jusqu'à cette date.